Na Lilás Mimos e Personalizados, queremos que sua experiência seja incrível. Confira nossas regras para trocas e devoluções baseadas no Código de Defesa do Consumidor:
Para itens que não possuem personalização (pronta entrega), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago. O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Itens feitos sob encomenda com nomes, fotos ou artes específicas não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, uma vez que são produzidos exclusivamente para o cliente.
Trocas em Personalizados: Realizamos a troca apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte.
Prazo para Reclamação: 7 dias corridos após o recebimento.
Nossos produtos são embalados com todo cuidado. Se o seu produto chegou danificado pelo transporte:
Tire uma foto do produto e da embalagem.
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (44) 99848-0789.
Faremos a análise e a reposição sem custos adicionais em caso de defeito comprovado.
Após a confirmação da devolução ou cancelamento:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e aparecerá em sua fatura em até duas faturas (30 a 60 dias).
PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 4 dias úteis.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos acima descritos.
